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真情凸现服务,精彩打造体彩——记宁夏一位优秀体彩人的平凡事迹

阅读:14202 时间:2013-04-11 17:01

  宁夏贺兰县银河西街国税局对面,有一家名叫“大奖彩屋”的体育彩票投注站,从外观上看,它与其他投注站差别不大,可一步入站内,就会被红火热闹的景象、温馨的购彩环境、周到的服务所感染,这就是22605号体彩投注站,业主名叫保俊儒。

  ---以真诚的态度感染彩民

  作为一个投注站的业主兼销售员,保俊儒尤为注重与彩民的交流和沟通,他把每一位彩民都看做自己的好友,尤其是已经退休的老彩民,对他们的照顾更是似亲人般细致入微,对每一位彩友都做到来有迎声、去有送语与彩友们一起分析研究号码走势;人多的时候保的和谐氛围。店里人少的时候由销售员负责打票,他利用空闲时间业主亲自上阵,做到打票迅速、准确,出票后双手递送,“祝您好运”“谢谢您为公益事业做贡献”等话语也随之而出,时刻散发着和谐的气息。在销售体育彩票过程中,他不单是追求销量,更是以一颗平常心去引导彩民理性投注。几年来, 他就是以这样真诚、热情的服务态度,赢得了彩民的信任。

  ---以舒适的环境留住彩民

  22605投注站建立之初,仅有二张桌子,一台终端机,条件非常艰苦。为了营造一个良好的购彩环境,保俊儒虚心向同行学习,自己动手制作了多幅走势图,亲自用干净整洁、清晰明朗的书法笔迹填写每一期中奖号码,帮助彩民分析彩票走势,营造和谐购彩环境,赢得彩民赞誉。许多住家较远的老彩民“舍近求远”来到22605投注站投注时说,“我们愿意来这里,慕的是个名,图的是个舒心。”温馨舒适的购彩环境,优质的服务,不仅留住了彩民更留住了彩民的心。

  ---以良好的道德服务彩民

  彩票经营不同于其他销售行业,不仅需要热情的服务,更需要多元的职业技能和良好的道德情操。长期以来,保俊儒恪守职业道德,认真学习体育彩票业务知识,熟悉彩票特性,尤其要求销售站两名销售员把职业道德放在首位,真心实意为彩民服务,引导彩民理性购彩,把享受体育彩票带来的乐趣放在首位。

  难发现,热情诚挚的服务是保俊儒的经营之道,他把优质的服务放在第一,以更专业的从业素质要求自己,实现着精神与物质的双丰收。(齐婷婷)


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