在责任彩票四级认证中，行业研究和雇员培训是最重要的条件之一，对此，北京体育大学体育商学院讲师冯珺讲述了自己的看法。

中国体育彩票此次获得世界彩票协会责任彩票四级认证，是世界彩票行业最高级别认证。在世界彩票协会的157个正式会员中，目前共有83个会员取得了这个认证。能够成为国内首个获得世界彩票协会责任彩票四级认证的机构，表明中国体育彩票在承担社会责任方面已经跻身世界彩票协会全球会员的约前50%，与英国卡梅洛特彩票有限公司、法国国家彩票集团等彩票行业的知名国际品牌并列。这标志着国际社会对中国体育彩票持续践行责任彩票理念的广泛认可和充分肯定。

彩票行业人之所以对体彩四级认证充满期待，首先是因为四级认证难度极高，体彩能够获得这一成就实属不易。世界彩票协会之所以指定责任彩票框架——“四个级别认证”，是为了保护彩票行业的利益相关者、特别是购彩者免受赌博相关的伤害。为了实现这一目标，世界彩票协会通过这个框架为全球彩票行业组织制定了严格标准和所谓“最佳实践”的一系列业务指南。这个框架由4个级别的认证组成，每个级别都相对上一级提出了更加严格的要求。而作为最高级别的第四级认证，要求行业主体必须将责任彩票的理念融入日常业务运营，并且不断评估和改进原有的业务流程。因此，获得四级认证意味着彩票行业主体已经达到了世界彩票协会所规定的责任彩票实践的最高标准，体现出对于购彩者利益保护和履行社会责任的最为坚定的承诺。

此外，因为取得四级认证有利于体彩自身发展，获得最高级别的认证有力重申了中国体育彩票对于“责任体彩”的承诺，有利于购彩者和其他利益相关者增强对于体彩产品、服务和整体行业实践的信任，进一步提升体彩在彩票行业内的品牌形象和美誉度。此外，维持四级认证要求体彩必需持续改进自身的业务流程和实践，从而倒逼体彩提升运营效率、降低综合成本，不断强化自身的行业竞争力。

值得一提的是，因为取得四级认证有助于讲好“责任体彩”故事，向世界传播中国声音。从国际经验来看，不同国家和地区对于彩票司法管辖和行业治理的尺度不尽相同。但获得四级认证意味着可以确保体彩满足甚至超越全球大多数国家和地区的监管要求，并有机会入选世界彩票协会的责任彩票案例库，从而形成体彩与全球彩票行业的交流互鉴，更好地讲述“责任体彩”故事、传播中国体彩声音。

在四级认证中，冯珺认为行业研究和雇员培训是最为重要的条件之一。一方面，行业研究为“责任体彩”的实现奠定了基础。了解国内市场环境、购彩者的人口统计学特征以及问题购彩的成因和普遍性，对于制定行之有效的“责任体彩”发展战略至关重要。另一方面，从业人员培训是践行“责任体彩”的重要保障。一线从业人员对于购彩者的观察和互动有利于从源头上遏止问题购彩现象，因此针对从业人员的高质量培训是一系列责任干预的基础和前提。

中国体育彩票成功通过了世界彩票协会的责任彩票四级认证，其中，中国彩票行业在规范化、法治化的道路上，取得过哪些成绩？为此，记者采访了上海体育大学经济管理学院院长李海。

此次获得的责任彩票四级认证，意味着体彩已完全与世界接轨，与国际责任彩票建设标准同步，已经融入了世界彩票市场，并且呈现出健康发展的趋势。

2018年，体彩获得责任彩票三级认证时，李海作为撰写申报材料的其中一位工作人员，印象非常深刻。“申报世界彩票协会的责任彩票认证需要非常多的材料，前期也准备了不少时间。最高级别认证的第四级是持续改进。包括10个方面的内容，即调查研究、员工培训、实体店管理、游戏设计、远程游戏渠道、广告和市场营销、购彩者教育、治疗转介、利益相关者、报告和评估。”李海介绍道。

多年来，中国体彩的责任彩票建设工作持续开展，始终坚持对违规违法行为“零容忍”，让彩票市场更加规范化、法治化。如，2009年5月4日，为了加强彩票管理，规范彩票市场发展，维护彩票市场秩序，保护彩票参与者的合法权益，促进社会公益事业发展，制定的《彩票管理条例》不仅是对中国彩票行业的认可，也是加强责任彩票建设管理的关键举措。此外，2018年6月，总局体彩中心发布首份社会责任报告《中国体育彩票社会责任报告（2017）》，在责任彩票建设方面迈出了具有重要意义的一步。

获得责任彩票四级认证只是一个开始，未来，中国体彩的责任彩票建设还将一直在路上。比如，中国体育彩票涉及的机构和人员非常多，不仅要对购彩者、销售人员负责，还要尊重学术机构、医疗机构和媒体机构等。

中国体彩获得四级认证的成功，具有里程碑式的意义，是所有体彩人倍加关注的热点话题。为此，记者采访了上海师范大学教授李刚。

体彩获得的四级认证是世界彩票行业的最高级别认证，李刚认为，这不仅是对体彩30年发展历程的阶段性总结，更是对其积极践行责任彩票理念的肯定，同时也标志着体彩在承担社会责任方面获得了国际的认可。获得这样的成绩，是中国体育彩票多年努力的结果。

这次获得责任彩票四级认证中，李刚特别关注到“经过30年的发展，中国体育彩票走出了一条中国特色责任彩票建设道路”。在多年的走访中，李刚看到中国的体彩店具有因地制宜的属性，中国体育彩票借鉴了世界彩票协会的责任彩票原则，在此基础上不断完善，建立了逐步与国际行业标准接轨的责任彩票建设标准，结合中国的国情和彩票特性，建立了中国体育彩票责任彩票管理体系。

其实，中国的责任彩票建设之路有很多值得发扬的优秀案例。李刚介绍：“中国体彩从供给侧和需求侧进行了不同管理。比如对于一些非理性购彩者，要求代销者进行理性购彩劝导，并且制定了购彩数额过高时填写大额申请单据的管理措施等，都是防范和保护购彩者、维护彩票行业平稳发展的良好措施。此外，体彩近年来大力发展体彩驿站，在店内开展了多功能的服务内容，不仅给广大群众提供了休憩场所，还摆放了微波炉、热水壶、急救箱等设施，让环卫工人可以进店热饭，让受伤的人可以得到及时救助等，这都是中国体彩店特别的服务内容。还有中国体彩每年开展的体彩追梦人等评选，涌现出了非常多体彩行业内的道德模范和见义勇为者，他们有的拾金不昧、有的不顾危险只为救人于水火、有的无私奉献帮助身边的人，这些都是非常好的具有中国特色的体彩人。”

李刚表示，此次获得责任彩票四级认证，只是一个开始，未来还有很长的路要走。