当您走进一家体彩实体店购彩,首先映入眼帘的是什么?
购彩者作为彩票消费者,保障其合法权益、维护彩票市场正常秩序是彩票机构的职责所在。杭州体彩在倡导理性购彩、加强合规管理、优化购彩环境等方面精耕细作,让购彩者在安全健康的购彩环境中享受投注的乐趣。
倡导理性购彩维护购彩者求教获知权
《消费者权益保护法》第十三条规定:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识,这就是消费者的求教获知权。在此方面,杭州体彩始终以多方位、多角度、多层次开展倡导理性购彩工作。
在任意一家体彩实体店,“快乐购彩 理性投注”、“快乐购彩五知道”、“体彩责任彩票公众手册(理性购彩篇)”等各类“理性购彩”主题宣传品都会摆放在显眼的位置;体彩实体店代销者也时刻为购彩者解答有关游戏规则、中奖概率、派奖活动等问题,对于出现大额购彩、盲目追加等非理性购彩行为会进行及时的劝导;引导“快乐购彩,理性投注”的购彩理念。
加强合规管理维护购彩者财产安全
《消费者权益保护法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。为进一步帮助体彩代销者树牢底线思维、坚持合规销售原则,维护购彩者人身财产安全,杭州体彩中心持续组织了责任彩票合规培训,为从业人员培训解读要求内容,强调合规销售的重要性。同时通过制定工作方案、召开工作部署会议、开展自查自纠、加强巡检摸排等举措,深入开展实体店合规销售专项治理工作,进一步提升杭州体彩代销者合规经营意识,严守合规红线。