11选5号码少、开奖频率高，是深受彩民喜爱的体彩游戏之一，也是各投注站销量的“重头戏”。做好11选5的销售工作，对于提升投注站整体销量有重要意义。地处河北滦县的一家投注站，2015年11选5销量超过1000万元，成为河北省11选5的销量冠军。一家小小的县城投注站是如何做到全省11选5销售状元的呢?江苏、浙江的一些投注站开动脑筋，通过回馈彩民、用心服务等方式，聚拢了人气，提升了销量。(专题整理/艾禾)

　　河北11选5销售冠军是怎样炼成的

　　用高中奖率带旺销量

　　河北省唐山市滦县05128体彩投注站2015年11选5销量超过1000万元，成为全省销售状元。是什么原因让该投注站有了目前的成绩?在经营过程中业主又采取了哪些营销措施，让该网点成为“明星站点”?

　　尽心服务 彩民认可

　　05128投注站位于滦县体育大街曙光里，虽然地处较为繁华的地段，但网点并不十分显眼，营业面积也仅有十多平方米。店里环境整洁，简单别致的室内设计体现出业主的用心。

　　谈起网点的经营，业主张宝霞认为，服务质量越好，销量才会越高，要想留住彩民，就要有更优质的服务。为此，她和销售员努力为彩民打造了一个舒适的购彩环境，并在服务细节上下足了功夫。对于来到投注站的彩民，无论买与不买，买多买少，只要走进投注站，都要笑脸相迎。此外，她们还十分注重坚持使用文明用语、微笑服务，拉近自己与彩民的距离，让彩民觉得很温暖。耐心和彩民沟通交流，及时了解彩民的需求，并因人而异，提供个性化、人性化服务。同时，她们还经常引导彩民理性购彩，及时劝导彩民不理性的购彩行为，做到让彩民明白地购彩、放心地购彩。通过这些点滴细微的服务，拉近了网点与彩民间的距离，也为投注站留住了彩民，聚拢了人气。

　　用心经营 诚信取胜

　　05128投注站开业6年多，因为拆迁搬到了现在的位置。无论网点搬到哪里，老彩民们都一直不离不弃地追随着。该网点究竟是靠什么吸引老彩民呢?张宝霞认为，最重要的一点就是诚信。

　　彩民刮完的即开票她都要一一检查，看看是否有漏奖。多年来，从5元到500元，她帮彩民检查出来的中奖票不知道有多少张。由于投注站人员流动性大，特别是购彩高峰时，难免有些大意的彩民将贵重物品，如钱包、手机、钥匙，甚至彩票等遗忘在投注站，遇到这种情况，她和销售员都会妥善保管好，等彩民前来认领。有时候，看到保管的彩票中了奖，不管小奖大奖，她们都要把彩票归还彩民。

　　有一次，一位彩民购买“任选五”倍投20倍，当时因为打票的彩民比较多，张宝霞一不小心多打了10倍，票打出来以后她当即表示，多打的钱自己出。开奖后她发现，这张彩票中奖了，她又毫不犹豫地把奖金全都给了彩民。这一举动深深感动了这位彩民。此后，这位彩民成了该网点最忠实的客户。还有一次，一位彩民买了一张10元的大乐透，不小心把装有1000多元现金的包落在了店里，第二天彩民上门来找，她把收好的包原封不动地还给了彩民。

　　“咱们业主做到了诚信，彩民能不信任你吗?好多彩民宁愿多走几步路也愿意到我们投注站购彩，咱得让彩民的钱花得踏实。”张宝霞笑着说。

　　拳头玩法 中奖率高

　　除了用心服务和诚信经营，05128投注站吸引彩民的一个重要原因就是该站11选5玩法一直保持着极高的中奖率：2015年有半年多时间位列全省中奖排行榜前十名。“彩民购彩的最终目的就是中奖，一个网点没有较高的中奖率，彩民凭什么来你这里呢?”认识到这一点，张宝霞开始找突破点。“在体彩众多玩法中，11选5号码少、返奖高、好选号、易中奖，说白了就是好玩易中，很吸引人。”于是，她开始花心思研究这个玩法。

　　她发现，很多彩民喜欢玩“任选三”，但是不讲方法，于是她引导彩民用胆拖的方式投注，投同样的钱，中奖率更高，中奖金额也更多。“开始彩民不相信，后来我自己带头用这种方式投注‘任选三’‘任选四’‘任选五’这些彩民喜欢的玩法，让他们看到这种方法投注确实提高了中奖率。”在她的引导和带动下，很多彩民开始运用该方法投注，有些彩民后来还成为了选号和投注高手，带领其他彩民一起投注。

　　如今，05128投注站每天都有彩民中奖，中奖金额从几百元到几万元不等。前不久，一位彩民一次中得20多万元奖金。因为中奖率高，吸引了不少新彩民慕名而来。

　　无锡业主开展11选5回馈活动

　　让彩民的钱包更鼓

　　今年春节前夕，江苏无锡的很多体彩投注站业主联合搞起11选5促销活动，回馈彩民。

　　位于无锡市南长区永丰路332号的52100体彩投注站开展了“11选5新年狂欢”活动。活动期间，只要彩民投注用4码复式投注“任选三”中了奖，每中出1注，就送价值3元的精美小礼品，多中多奖，上不封顶。据52100网点业主介绍，“该活动不止我们一家店开展，是由好多业主一起讨论出来的，我们还一起制作了海报，这也算在过年之时，给彩民的回馈吧。”

　　不仅无锡市区，无锡周边地区的许多体彩店对开展营销活动也是热情高涨。江阴02807投注站同样开展了“11选5新年狂欢”活动，不同的是，他们根据江阴彩民的购彩特性开展了差异化的营销活动，彩民只要购买“任选七”8码复式票，每中出1注，便送价值4元的精美礼品，多中多奖，上不封顶。业主们称，这次活动的目的就是让彩民朋友在过年前能中更多的奖，过年时钱包更鼓。

　　满足客户所需

　　温州网点播放电视剧

　　今年春节前，在人们忙着回家过年的时候，位于浙江省温州市梧田街道的27137体彩投注站却人气不减。

　　网点里，一众人围坐在一起，吃着小食，喝着热茶，目不转睛地盯着电视，播放的竟是古装武侠剧。进入2016年后，附近工厂陆续放假，平时在此购彩的彩民也相继回家过年，少了这些老顾客，网点的生意一下子冷清不少，业主王先生也没有在意，因为往年都是这样的情况。

　　几位熟客引起了王先生的注意，他们是附近工厂的员工，工厂都放假了，这几个人却没有走。有些好奇的王先生在和他们的交流中了解到，这几个人打算留在温州过年，但是工厂放假了，整天闲着无聊，宿舍里又没有电视机，闲得有些无聊。

　　王先生有了一个想法，他搬来一台电视机，接上电脑，准备好茶水、瓜子，请大家坐在店里看电视。不管是武侠剧、抗战剧，还是欧美、国产的电影，只要客户喜欢，王先生就给他们播放。王先生还特意调整了11选5开奖电视机的音量，让大家既能听到开奖号码，又不影响看电视。

　　自从播放电视剧后，原本只在网点坐上一会儿的彩民一坐就是一天，他们还招呼来其他留在温州过年的工友一起来，网点又重新热闹起来，销量自然也带动起来了。

　　优化网点形象

　　台州体彩统一更换走势图

　　为进一步优化网点形象建设，更好地为网点和广大彩民服务，浙江省台州市体彩中心制作了一批11选5走势图，为辖区内400多家销售11选5的体彩投注站更换了走势图。

　　此批11选5走势图采用铝合金边框，带有拉链，可循环反复使用。去年11月底，400多家网点的走势图全部安装完成。

　　台州体彩中心此举得到了网点和彩民的一致好评。一销售员说：“新走势图美观实用，以前写号码要用凳子或梯子才可以，现在只在把走势图拉下来，写好再拉上去就可以了，很方便。”有的彩民表示，这种卷帘式的走势图能写两天的号码，他们研究起号码来更方便了。

　　时评

　　如何留住客人

　　11选5是高频游戏，10分钟开奖一次，每天开奖期次多达七八十期，是不少彩民青睐的游戏品种。如何把进店的客户留下来，是体彩业主们共同的课题。一些体彩业主、体彩机构为此做了不少工作。

　　投注11选5的彩民多是技术型彩民，喜欢研究号码。因为10分钟就要开奖一次，及时更新号码走势图、提供更多期次的开奖号码就显得格外重要。台州体彩中心为辖区内400余家销售11选5的网点更换了新型走势图，填写开奖号码更方便了，能容纳的号码期次也更多了，此举受到业主和彩民的欢迎。

　　位于滦县的一家网点能成为河北省11选5的销量冠军，自然有它的过人之处。该网点除了提供优质服务外，业主还努力钻研11选5投注技巧，引导彩民采用胆拖投注，在不增加投注金额的前提下提高中奖率，让彩民尝到了甜头。此举不仅让彩民有了更丰厚的收获，也带旺了店里的销量。

　　各地体彩每年都会举办针对11选5的加奖派送活动，此外，一些投注站业主还自发搞相关活动。比如无锡几家投注站业主就在年前搞起奖上奖活动，还自制了宣传海报，活动搞得有声有色。

　　在外来务工人员集中的地区，每到春节前就会出现“空城”现象，买彩票的人少了，销量自然也会跟着减少。温州一投注站业主在闲聊中得知有的工人放假后没有回家，而是留下来过年，可是因为放假了又没地方去，整天闲得无聊。业主试着在店里接上电视，播放电影、电视剧，让外来务工人员消磨了时间，还吸引了另外一些过年不回家的人也来到店里消磨时光。店里的人气又旺了，销量也有所回升。

　　换上更实用的号码走势图、推荐中奖率高的玩法、自掏腰包搞营销活动、免费播放电视剧……通过实践，证明这些举措都是留住客人的有效方法。(艾禾)