体育彩票,作为国家公益彩票,秉着“来之于民,用之于民”的发行宗旨,为国家体育事业和社会公益事业持续地贡献着力量。而在这项公益事业的快速发展过程中,涌现出一批又一批爱岗敬业的销售员,用他们真诚和专业的服务做到了平凡中的不平凡。
优质环境是销售站的基本要求
位于固原市原州区东海园区后门的25051号体彩销售站业主谢正科告诉我们,打扫卫生、擦桌椅板凳、及时更新走势图是每天必做的工作,这些基础性保障工作做足了,彩民才会觉得方便、舒服。如写号码的纸笔、查资料的电脑、方便彩民的工具箱等这些细节都非常重要。除此之外,每天保证准时开门,让彩民只要来了就能买彩,这样才能长久地留住彩民。
规范化服务是体彩销售的要求
灵武市宁东商城东门口24210销售站业主温爱霞,在销售时做到了对每一位彩友使用敬语规范化销售,“请您拿好”“有空常来”“祝您好运”等简单的话语时常响起,彩民受到了尊敬,销售员工作也得到了肯定,两者的良好互动,营造出规范、温馨的销售环境。温爱霞还提到在销售时要留心细节,如留心彩民买彩的习惯、爱好等,就会带给彩民一种被尊重的感觉,也会带来更多回头客。
近年来,宁夏体彩中心通过业务培训、考核等形式,要求销售人员规范化服务,使用文明用语,销售站标准化陈列等,尤其是2013年全面完成“五个一”标准化建设,大幅提升了全区销售站的经营面貌。
诚信经营是销售站的法宝
在我们走访销售站时了解到,几乎所有销售站经营的首要原则都是“诚信”。在我区把中奖彩票归还的事迹比比皆是。金凤区湖畔嘉苑小区22267号体彩销售站业主杨步红就是其中的代表人物,她把诚信作为经营体彩销售站的第一法宝。最让业主杨女士自豪的是,由于自己的诚信经营,受到了彩民的信任与尊重,也被评为2013年度“区直机关道德模范”,这个荣誉是对她诚信经营的最高奖励。销售站交流经验时,杨步红的诚信行为受到了其他销售业主的一致认可,“诚信”成为业主们的“经营法宝”。
优秀销售站各有绝招
除了以上这些经营方法,每个投注站还有自己的经营绝招。有的销售站用中奖彩票及顶呱刮废票制作装饰品来装扮站点,整个销售站彩票氛围特别浓郁,让来销售站的彩民也深受感染。还有的销售站业主为了更好地和彩民沟通,能更好地帮彩民推荐号码,自己制作各种实用方便的走势图,帮助彩民分析走势、推荐号码,把自己变成一个“彩票专家”,许多彩民远道来买彩票,就是希望得到“彩票专家”的指点。(马志萍)